Отдел бронирования
Ресепшен
Оплата банковской картой
При выборе невозвратного или предоплатного тарифа Вам необходимо внести предоплату согласно условиям
выбранного тарифа банковской картой. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
выбранного тарифа банковской картой. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
+7 (965) 006-75-61 (Baby Lemonade)
+7 (981) 976-51-25 (Metropolis)
+7 (963) 249-34-93 (Offenbacher))
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
+7 (965) 006-75-61 (Baby Lemonade)
+7 (981) 976-51-25 (Metropolis)
+7 (963) 249-34-93 (Offenbacher))
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ОНЛАЙН-ОПЛАТЫ
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат денежных средств по ранее произведенной оплате производится согласно условиям выбранного тарифа.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для осуществления возврата или переноса депозита на другое бронирование необходимо направить письменный запрос на электронную почту отеля, указанную в подтверждении бронирования вместе с копией документа, подтверждающего личность.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения письменного требования о возврате денежных средств Отелем.
Отель вправе отказать Гостю в переносе депозита или возврате денежных средств по своему
усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Гостя (например, нарушения условий выбранного тарифа). Также Отель вправе привлечь Гостя к ответственности в судебном порядке.
Возврат денежных средств по ранее произведенной оплате производится согласно условиям выбранного тарифа.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для осуществления возврата или переноса депозита на другое бронирование необходимо направить письменный запрос на электронную почту отеля, указанную в подтверждении бронирования вместе с копией документа, подтверждающего личность.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения письменного требования о возврате денежных средств Отелем.
Отель вправе отказать Гостю в переносе депозита или возврате денежных средств по своему
усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Гостя (например, нарушения условий выбранного тарифа). Также Отель вправе привлечь Гостя к ответственности в судебном порядке.
Реквизиты
ООО «ЭПОК»
ИНН 7842183894
КПП 784201001
ОГРН 1207800110627
тел. 8 (812) 7196011
Юридический / Фактический адрес: 191014, Санкт-Петербург, Некрасова ул, д. 40, лит. А, пом. 50-Н
ИНН 7842183894
КПП 784201001
ОГРН 1207800110627
тел. 8 (812) 7196011
Юридический / Фактический адрес: 191014, Санкт-Петербург, Некрасова ул, д. 40, лит. А, пом. 50-Н
Договор оферты
Публичная офертана оказание услуг краткосрочного найма комнаты в меблированных комнатах «Метрополис»
1. Общие положения
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО “ЭПОК”, в дальнейшем именуемой Иcполнитель, и содержит все существенные условия бронирования, оплаты и предоставления комнат Потребителям в меблированных комнатах “Метрополис”.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое лицо (в том числе заключившее отдельный договор на оплату услуг Исполнителю в интересах третьих лиц) или физическое лицо (действующее в своих интересах или в интересах несовершеннолетних детей), производящее акцепт (принятие) данной оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, рекомендуем, внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Вы можете отказаться от приобретения услуг.
2. Термины и определения, используемые в настоящем документе:
«Оферта» — настоящий документ публичная оферта о заключении договора на оказание ООО “ЭПОК” услуг краткосрочной аренды комнат.
«Акцепт оферты» — полное и безвозвратное принятие оферты методом выполнения действий, указанных в разделе 4 данной оферты.
«Договор оферты» — договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
«Сайт» — web-сайт Исполнителя по адресу: welcometometropolis.com
«Заказчик» – любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее Заказ услуг через Электронные каналы продаж в пользу Потребителя.
«Потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги проживания исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Исполнитель» - правообладатель Средства размещения (гостевого дома).
«Бронирование» – предварительное оформление заказа на услуги размещения с передачей Заявки на бронирование через Электронные каналы продаж Исполнителя.
«Гарантированное бронирование» – вид бронирования, при котором Средство размещения ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
«Заявка на бронирование» (далее – Заявка) – документ, отображающий подробную информацию о Потребителе, содержащий сведения о бронировании комнат, направляемый Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя или иным образом.
«Подтверждение о бронировании» (далее – Подтверждение) – информация о возможности Исполнителя оказать услуги Потребителю по полученной Заявке.
Данная информация может быть передана путем обмена электронными сообщениями по адресу электронной почты.
«Средство размещения» — меблированные комнаты “Метрополис”, расположенный по адресу: 199186, г.Санкт-Петербург, Невский пр., д.5, пом.7, используемый Исполнителем для предоставления услуг размещения.
«Уведомление» - письменное сообщение одной стороны настоящего Договора другой стороне, содержание которого относится к исполнению сторонами обязательств по настоящему Договору.
«Тарифы» - стоимость предоставляемых Исполнителем платных услуг проживания, размещенных на сайте Исполнителя.
«Правила бронирования» - утвержденный Исполнителем документ, содержащий, обязательные к исполнению Заказчиком, правила бронирования в средстве размещения Исполнителя
«Правила проживания» - утвержденный Исполнителем документ, содержащий, обязательные к исполнению Заказчиком, правила проживания в средстве размещения Исполнителя.
«Срок действия приобретенных услуг» - оплаченный Заказчиком период оказания услуг, в соответствии с действующим тарифами и ценами.
В целях толкования Договора, а также документов, составленных Сторонами в его исполнение, иные термины и определения используются в общепринятых значениях.
3. Предмет публичной оферты
3.1. Предметом настоящей публичной оферты является предоставление Заказчику платных услуг Исполнителем в соответствии с условиями данной публичной оферты, действующим законодательством и Приложениями к данному договору публичной оферты.
3.2. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты и другие приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, Потребителем, обеспечивая при этом публикацию изменений в общедоступном для ознакомления месте, не менее чем через 3 календарных дня после их утверждения Исполнителем.
3.3. Оплата Заказчиком (Потребителем) услуг Исполнителя, партнеров Исполнителя и третьих лиц, реализующих услуги Исполнителя, является безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты.
3.4. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей публичной оферты, приравнивается к сроку действия оплаченных Заказчиком услуг.
4. Акцепт оферты
4.1. Заказчик производит акцепт оферты путем предоплаты услуг Исполнителя, в отношении которых заключается настоящий договор оферты.
4.2. Срок для совершения акцепта оферты Заказчиком является неограниченным.
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1. Ознакомившись с Тарифами на оказание услуг проживания, Правилами бронирования, Правилами проживания, размещенными на сайте Исполнителя, Заказчик запрашивает возможность оказания услуг у Исполнителя.
5.2. Бронирование комнаты осуществляется путем направления заявки в Средство размещения Исполнителя:
5.4. В случае подтверждения заявки на бронирование Заказчик вносит предоплату за первые сутки проживания.
5.5. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, бронирование автоматически снимается.
5.6. Комната считается гарантированно забронированной в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Исполнителя. В дальнейшем, эта сумма включается в стоимость оплаты комнаты.
5.7. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик, тем самым, дает подтверждение принятия условий оферты Исполнителя.
5.8. После получения Заказчиком подтверждения бронирования, договор оферты вступает в силу. Осуществление оплаты услуг по настоящему договору за Заказчика любым третьим лицом не изменяет права и обязанности Заказчика по настоящему договору.
5.9. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей Публичной оферты, приравнивается к сроку оплаченного периода проживания Заказчика.
5.10. Размещение Потребителя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.11. Размещение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется при предъявлении свидетельств о рождении этих несовершеннолетних, документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).
5.12. Размещение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется при предоставлении ими документов, удостоверяющих личность и согласия законных представителей (одного из них).
5.13. Перевод из одной комнаты в другую может производиться по согласованию Сторон или в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, сложившихся в Средстве размещения.
5.14. В случае утраты или повреждения имущества Средства размещения, в соответствии с законодательством РФ Потребитель возмещает ущерб, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами, согласно прейскуранту, на возмещение материального ущерба.
5.15. Комнаты для проживания являются некурящей зоной. Курение разрешено только в специально отведенных для этого местах.
5.16. При отсутствии Потребителя по месту проживания более 2-х часов (согласно его расчетного часа) без оплаты Исполнитель создает комиссию, производит опись имущества Потребителя, находящегося в комнате, с последующим ее освобождением.
5.17. Возврат денежных средств за неиспользованные Потребителем услуги в связи с досрочным выездом из Средства размещения производится в случае уведомления Исполнителя не менее чем за 48 часов до расчетного часа в дату выезда.
Если Потребитель сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 48 часов до даты отъезда, Исполнитель взимает плату в размере одних суток проживания.
При возврате денежных средств исполнитель удерживает комиссию в размере 10% от суммы возвращаемых средств.
При оплате Потребителем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда Потребителя.
В случае пребывания Потребителя 30 и более минут после заселения, денежные средства за текущие сутки не возвращаются (Исполнителем была оказана услуга по проживанию).
Для осуществления возврата Потребитель обязан вернуть свой экземпляр чека, подтверждающий оплату услуг, предоставляемых Исполнителем. При утере чека или отказе его возвращать, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств.
В случае, если оплата услуг проживания проводилась в туристической фирме (Агентом), возврат денежных средств производится только указанной турфирмой (Агентом).
5.18. При принудительном выселении Потребителя в связи с грубым нарушением правил проживания в Средстве размещения или совершением неправомерных действий в отношении других гостей или персонала Средства размещения возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов Исполнителя.
5.19. Поставив подпись при ознакомлении с Правилами проживания в Средстве размещения, Потребитель также подтверждает, что ознакомился:
6. Стоимость услуг и порядок расчетов по договору
6.1. В стоимость проживания включено:
6.3. При проживании Потребителя менее суток, оплата производится в размере стоимости комнаты за одни полные сутки в соответствии с тарифом, действующим на момент оказания услуги.
6.4. Полная оплата за проживание производится не позднее 12:00 в дату заселения.
7. Обязанности и права сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.
8.2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Заказчика, Потребителя или его посетителей, услуги подлежат оплате в полном объеме.
8.3. Штрафы по настоящему Договору взимаются по действующим Тарифам Заказчика без учета скидок и специальных цен (специальных предложений).
8.4. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя в Средстве размещения, а также несет ответственность за иные нарушения.
8.5. Потребитель несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями (бездействием) посетителей Потребителя в Средстве размещения.
8.6. В случае отказа посетителей от оплаты возмещения ущерба за порчу имущества в Средстве размещения, Потребитель (Заказчик) обязуется оплатить выставленные посетителям счета.
8.7. В случае оплаты Заказчиком услуг в размере меньшем, чем предусмотрено настоящим Договором, сумма произведенного платежа погашает, прежде всего, сумму основного долга, а затем пени, проценты и иные штрафные санкции.
9. Обработка персональных данных
9.1 Заказчик, производя акцепт оферты, дает свое согласие на обработку своих (Потребителей) персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152ФЗ «О персональных данных».
9.2. В интересах исполнения договора к персональным данным Заказчика (Потребителя) относится следующие:
10.1. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей публичной оферты, приравнивается к сроку действия оплаченных Заказчиком услуг.
10.2. Пролонгация договора осуществляется путем оплаты услуг Исполнителя в соответствии с действующими на момент оплаты Тарифами до окончания срока действия действующего договора.
10.3. Расторжение настоящего договора допускается по соглашению сторон или решению суда по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством.
10.4. В случае, расторжения настоящего договора по соглашению сторон договор прекращает свое действие со дня, когда стороны достигли соглашения о расторжении.
11. Прочие условия
11.1. Стороны признают юридическую силу документов (в том числе заявок на бронирование, подтверждение бронирования, уведомлений об изменении или аннулировании бронирования и т.д.), отправленных (полученных) Сторонами в рамках действия настоящего договора по электронной почте. Указанные документы при рассмотрении спора в судебном порядке приравниваются к оригиналам документов. Документы, переданные по электронной почте без использования электронной цифровой подписи, признаются сторонами, имеющими юридическую силу, и допускаются в качестве письменных доказательств.
11.2. Датой получения сообщений/информации, отправленных посредством e-mail, а также датой ответа на сообщения, является дата обработки входящего электронного письма почтовым сервером Стороны по настоящему договору, получившей соответствующее электронное письмо. Ответы на сообщения, направленные одной Стороной, направляются другой Стороной по обратному адресу полученного электронного письма либо на электронный адрес для обратной связи, указанный Стороной в сообщении.
11.3. Заказчик не имеет права переуступать любые права или обязанности по заключенному с Исполнителем договору без предварительного письменного согласия Исполнителя.
11.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях Средства размещения (за исключением комнат и санузлов) систем видеонаблюдения.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное и полное неиспользование обязательств по настоящему договору, если докажут, что неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае срок выполнения обязательств продлевается на время действия указанных обстоятельств.
1. Общие положения
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО “ЭПОК”, в дальнейшем именуемой Иcполнитель, и содержит все существенные условия бронирования, оплаты и предоставления комнат Потребителям в меблированных комнатах “Метрополис”.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое лицо (в том числе заключившее отдельный договор на оплату услуг Исполнителю в интересах третьих лиц) или физическое лицо (действующее в своих интересах или в интересах несовершеннолетних детей), производящее акцепт (принятие) данной оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, рекомендуем, внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Вы можете отказаться от приобретения услуг.
2. Термины и определения, используемые в настоящем документе:
«Оферта» — настоящий документ публичная оферта о заключении договора на оказание ООО “ЭПОК” услуг краткосрочной аренды комнат.
«Акцепт оферты» — полное и безвозвратное принятие оферты методом выполнения действий, указанных в разделе 4 данной оферты.
«Договор оферты» — договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
«Сайт» — web-сайт Исполнителя по адресу: welcometometropolis.com
«Заказчик» – любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее Заказ услуг через Электронные каналы продаж в пользу Потребителя.
«Потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги проживания исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Исполнитель» - правообладатель Средства размещения (гостевого дома).
«Бронирование» – предварительное оформление заказа на услуги размещения с передачей Заявки на бронирование через Электронные каналы продаж Исполнителя.
«Гарантированное бронирование» – вид бронирования, при котором Средство размещения ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
«Заявка на бронирование» (далее – Заявка) – документ, отображающий подробную информацию о Потребителе, содержащий сведения о бронировании комнат, направляемый Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя или иным образом.
«Подтверждение о бронировании» (далее – Подтверждение) – информация о возможности Исполнителя оказать услуги Потребителю по полученной Заявке.
Данная информация может быть передана путем обмена электронными сообщениями по адресу электронной почты.
«Средство размещения» — меблированные комнаты “Метрополис”, расположенный по адресу: 199186, г.Санкт-Петербург, Невский пр., д.5, пом.7, используемый Исполнителем для предоставления услуг размещения.
«Уведомление» - письменное сообщение одной стороны настоящего Договора другой стороне, содержание которого относится к исполнению сторонами обязательств по настоящему Договору.
«Тарифы» - стоимость предоставляемых Исполнителем платных услуг проживания, размещенных на сайте Исполнителя.
«Правила бронирования» - утвержденный Исполнителем документ, содержащий, обязательные к исполнению Заказчиком, правила бронирования в средстве размещения Исполнителя
«Правила проживания» - утвержденный Исполнителем документ, содержащий, обязательные к исполнению Заказчиком, правила проживания в средстве размещения Исполнителя.
«Срок действия приобретенных услуг» - оплаченный Заказчиком период оказания услуг, в соответствии с действующим тарифами и ценами.
В целях толкования Договора, а также документов, составленных Сторонами в его исполнение, иные термины и определения используются в общепринятых значениях.
3. Предмет публичной оферты
3.1. Предметом настоящей публичной оферты является предоставление Заказчику платных услуг Исполнителем в соответствии с условиями данной публичной оферты, действующим законодательством и Приложениями к данному договору публичной оферты.
3.2. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты и другие приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, Потребителем, обеспечивая при этом публикацию изменений в общедоступном для ознакомления месте, не менее чем через 3 календарных дня после их утверждения Исполнителем.
3.3. Оплата Заказчиком (Потребителем) услуг Исполнителя, партнеров Исполнителя и третьих лиц, реализующих услуги Исполнителя, является безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты.
3.4. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей публичной оферты, приравнивается к сроку действия оплаченных Заказчиком услуг.
4. Акцепт оферты
4.1. Заказчик производит акцепт оферты путем предоплаты услуг Исполнителя, в отношении которых заключается настоящий договор оферты.
4.2. Срок для совершения акцепта оферты Заказчиком является неограниченным.
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1. Ознакомившись с Тарифами на оказание услуг проживания, Правилами бронирования, Правилами проживания, размещенными на сайте Исполнителя, Заказчик запрашивает возможность оказания услуг у Исполнителя.
5.2. Бронирование комнаты осуществляется путем направления заявки в Средство размещения Исполнителя:
- с сайта;
- по электронной почте;
- по телефону;
- непосредственно в Средстве размещения;
- с порталов;
- от агентов.
5.4. В случае подтверждения заявки на бронирование Заказчик вносит предоплату за первые сутки проживания.
5.5. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, бронирование автоматически снимается.
5.6. Комната считается гарантированно забронированной в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Исполнителя. В дальнейшем, эта сумма включается в стоимость оплаты комнаты.
5.7. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик, тем самым, дает подтверждение принятия условий оферты Исполнителя.
5.8. После получения Заказчиком подтверждения бронирования, договор оферты вступает в силу. Осуществление оплаты услуг по настоящему договору за Заказчика любым третьим лицом не изменяет права и обязанности Заказчика по настоящему договору.
5.9. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей Публичной оферты, приравнивается к сроку оплаченного периода проживания Заказчика.
5.10. Размещение Потребителя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.11. Размещение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется при предъявлении свидетельств о рождении этих несовершеннолетних, документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).
5.12. Размещение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется при предоставлении ими документов, удостоверяющих личность и согласия законных представителей (одного из них).
5.13. Перевод из одной комнаты в другую может производиться по согласованию Сторон или в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, сложившихся в Средстве размещения.
5.14. В случае утраты или повреждения имущества Средства размещения, в соответствии с законодательством РФ Потребитель возмещает ущерб, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами, согласно прейскуранту, на возмещение материального ущерба.
5.15. Комнаты для проживания являются некурящей зоной. Курение разрешено только в специально отведенных для этого местах.
5.16. При отсутствии Потребителя по месту проживания более 2-х часов (согласно его расчетного часа) без оплаты Исполнитель создает комиссию, производит опись имущества Потребителя, находящегося в комнате, с последующим ее освобождением.
5.17. Возврат денежных средств за неиспользованные Потребителем услуги в связи с досрочным выездом из Средства размещения производится в случае уведомления Исполнителя не менее чем за 48 часов до расчетного часа в дату выезда.
Если Потребитель сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 48 часов до даты отъезда, Исполнитель взимает плату в размере одних суток проживания.
При возврате денежных средств исполнитель удерживает комиссию в размере 10% от суммы возвращаемых средств.
При оплате Потребителем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда Потребителя.
В случае пребывания Потребителя 30 и более минут после заселения, денежные средства за текущие сутки не возвращаются (Исполнителем была оказана услуга по проживанию).
Для осуществления возврата Потребитель обязан вернуть свой экземпляр чека, подтверждающий оплату услуг, предоставляемых Исполнителем. При утере чека или отказе его возвращать, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств.
В случае, если оплата услуг проживания проводилась в туристической фирме (Агентом), возврат денежных средств производится только указанной турфирмой (Агентом).
5.18. При принудительном выселении Потребителя в связи с грубым нарушением правил проживания в Средстве размещения или совершением неправомерных действий в отношении других гостей или персонала Средства размещения возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов Исполнителя.
5.19. Поставив подпись при ознакомлении с Правилами проживания в Средстве размещения, Потребитель также подтверждает, что ознакомился:
- с правилами бронирования;
- с правилами пожарной безопасности;
- с правилами пользования бассейном;
- с прейскурантом на порчу имущества.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов по договору
6.1. В стоимость проживания включено:
- проживание в комнате выбранной категории;
6.3. При проживании Потребителя менее суток, оплата производится в размере стоимости комнаты за одни полные сутки в соответствии с тарифом, действующим на момент оказания услуги.
6.4. Полная оплата за проживание производится не позднее 12:00 в дату заселения.
7. Обязанности и права сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Заказчику оплаченные услуги, обеспечить размещение Потребителей;
- сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
- своевременно и в полном объеме предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, а также содействовать Исполнителю в устранении препятствий к надлежащему исполнению Договора;
- соблюдать Правила, установленные в Средстве размещения Заказчика, в т.ч. правила противопожарной безопасности, ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
- принять и оплатить предоставленные Исполнителем услуги в полном объеме;
- возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, в случае утраты или повреждения имущества.
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.
8.2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Заказчика, Потребителя или его посетителей, услуги подлежат оплате в полном объеме.
8.3. Штрафы по настоящему Договору взимаются по действующим Тарифам Заказчика без учета скидок и специальных цен (специальных предложений).
8.4. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя в Средстве размещения, а также несет ответственность за иные нарушения.
8.5. Потребитель несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями (бездействием) посетителей Потребителя в Средстве размещения.
8.6. В случае отказа посетителей от оплаты возмещения ущерба за порчу имущества в Средстве размещения, Потребитель (Заказчик) обязуется оплатить выставленные посетителям счета.
8.7. В случае оплаты Заказчиком услуг в размере меньшем, чем предусмотрено настоящим Договором, сумма произведенного платежа погашает, прежде всего, сумму основного долга, а затем пени, проценты и иные штрафные санкции.
9. Обработка персональных данных
9.1 Заказчик, производя акцепт оферты, дает свое согласие на обработку своих (Потребителей) персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152ФЗ «О персональных данных».
9.2. В интересах исполнения договора к персональным данным Заказчика (Потребителя) относится следующие:
- фамилия, имя, отчество Заказчика либо лица, интересы которого он представляет;
- дата рождения Заказчика (Потребителя) либо лица, интересы которого он представляет;
- адрес проживания Заказчика либо лица, интересы которого он представляет;
- номер телефона Заказчика либо лица, интересы которого он представляет;
- адрес электронной почты Заказчика либо лица, интересы которого он представляет;
- паспортные данные Заказчика либо лица, интересы которого он представляет.
10.1. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей публичной оферты, приравнивается к сроку действия оплаченных Заказчиком услуг.
10.2. Пролонгация договора осуществляется путем оплаты услуг Исполнителя в соответствии с действующими на момент оплаты Тарифами до окончания срока действия действующего договора.
10.3. Расторжение настоящего договора допускается по соглашению сторон или решению суда по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством.
10.4. В случае, расторжения настоящего договора по соглашению сторон договор прекращает свое действие со дня, когда стороны достигли соглашения о расторжении.
11. Прочие условия
11.1. Стороны признают юридическую силу документов (в том числе заявок на бронирование, подтверждение бронирования, уведомлений об изменении или аннулировании бронирования и т.д.), отправленных (полученных) Сторонами в рамках действия настоящего договора по электронной почте. Указанные документы при рассмотрении спора в судебном порядке приравниваются к оригиналам документов. Документы, переданные по электронной почте без использования электронной цифровой подписи, признаются сторонами, имеющими юридическую силу, и допускаются в качестве письменных доказательств.
11.2. Датой получения сообщений/информации, отправленных посредством e-mail, а также датой ответа на сообщения, является дата обработки входящего электронного письма почтовым сервером Стороны по настоящему договору, получившей соответствующее электронное письмо. Ответы на сообщения, направленные одной Стороной, направляются другой Стороной по обратному адресу полученного электронного письма либо на электронный адрес для обратной связи, указанный Стороной в сообщении.
11.3. Заказчик не имеет права переуступать любые права или обязанности по заключенному с Исполнителем договору без предварительного письменного согласия Исполнителя.
11.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях Средства размещения (за исключением комнат и санузлов) систем видеонаблюдения.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное и полное неиспользование обязательств по настоящему договору, если докажут, что неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае срок выполнения обязательств продлевается на время действия указанных обстоятельств.
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ